<Intro>
세일즈직군의 직무 전환 의사와 직무 만족도에 대해 나이, 근속기간, 세일즈 경력, 소속, 매장 만족도, 동료에 대한 만족도, 직무 만족도, 직무 전환 의사, 직무 전환 의사에 대한 이유, 미사용 휴가일수 등의 정량 & 정성적인 데이터를 바탕으로 상호 영향을 미치는 요인에 대해 분석을 진행함.
<Dataset>
*데이터셋은 회사 내부 자료로 공개 불가하며, 하기의 주요 항목으로 구성함.
*’만족도 or 직무 전환 의사’ 항목의 KPI 수치는 5점 척도로 분석 진행함.
1.
성별
2.
나이
3.
당사 근속 기간
4.
세일즈 경력
5.
팀 구분
6.
소속 매장 만족도
7.
동료 만족도
8.
직무 만족도
9.
직무 전환 의사
10.
직무 전환 의사에 대한 이유
11.
미사용 휴가 일수
<Analysis in HEARTCOUNT>
‘직무 전환 의사’에 대한 요인 분석 결과
직무 전환 의사에 대해 요인 분석을 진행한 결과 직무 전환 의사에 대한 이유와 직무만족도가 함께 첫번째 설명력을 가지고 있으며 직무 전환 의사 차이(변화량)의 78.51%를 설명할 수 있음.
특히, 직무 전환 의사의 이유가 [입사 당시 슬립마스터 직무에 대한 이해도 부족으로 실제 직무 수행 시 불만족을 느껴서]일 경우 직무 전환 의사가 평균(3.41)보다 1.59 만큼 높은 결과를 보임.
2.
두번째 요인
직무 전환 의사에 대한 이유와 미사용 휴가일수가 함께 두번째 설명력을 가지고 있으며,
직무 전환 의사 차이(변화량)의 76.61%를 설명할 수 있음.
이때, 직무 전환 의사에 대한 이유는 [입사 당시 슬립마스터 직무에 대한 이해도 부족으로 실제 직무 수행 시 불만족을 느껴서]이며, 미사용 휴가일수가 6개이상 7개 미만인 경우 직무 전환 의사의 평균(3.41)보다 1.59만큼 높은 결과를 보임.
‘직무 만족도’에 대한 요인 분석 결과
1.
첫번째 요인
미사용 휴가일수와 직무 전환 의사 요인이 함께 첫번째 설명력을 가지고 있으며,
직무만족도 차이(변화량)의 73.88%를 설명할 수 있음.
이때, 미사용 휴가일수가 1개 미만일 수록, 직무만족도 평균값이 전체 평균(3.67)보다 1.33만큼 높은 결과를 알 수 있음.
2.
두번째 요인
미사용 휴가일수와 동료에 대한 만족도가 함께 두번째 설명력을 가지고 있으며,
직무만족도 차이(변화량)의 73.45%를 설명할 수 있음.
이때, 미사용 휴가일수가 1개 이하이고, 동료에 대한 만족도가 4이상일 수록 직무만족도 평균값이 4.4로 전체 평균(3.67)보다 0.73만큼 높았음.
<Insight>
상기와 같이 요인 분석을 진행하였을 때 얻을 수 있는 종합적인 결과는 세일즈 직군의 직원들이 직무 전환에 대한 의사가 높은 요소로 전환에 대한 이유가 ‘입사 당시 슬립마스터 직무에 대한 이해도 부족으로 실제 직무 수행 시 불만족을 느껴서’이기 때문에 입사 후 안정적인 정착과 만족도 제고를 위해 인사 및 영업팀은 해당 직무에 대한 비전과 역할을 명확하게 정립 후 제시해야 함.
더불어, 직무 만족도 향상에 높은 영향을 미치는 ‘잔여 휴가 일수’를 줄이기 위해 적극적인 휴무 사용 권장과 세일즈 직군이 휴무를 적절히 소진할 수 있도록 매장 인원 배정 및 스케줄 수립에 더욱 적극적인 노력과 소통이 필요해 보임.
1.
첫번째 요인