Intro
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조직 내 세일즈직군의 직무 만족도에 매장 만족도, 동료 만족도, 미사용 휴가일수가 얼마만큼 영향을 미치는지 알아보고, 직무 만족도와 직무 전환 의사와의 상관 관계에 대해 분석해보려고 합니다.
Dataset
데이터셋은 회사 내부 자료로 공개는 어려우나 아래의 주요항목으로 구성되어 있습니다.
1.
성별
2.
나이
3.
당사 근속 기간
4.
세일즈 경력
5.
팀 구분
6.
소속 매장 만족도(5점 척도)
7.
동료 만족도(5점 척도)
8.
직무 만족도(5점 척도)
9.
직무 전환 의사(5점 척도)
10.
직무 전환 의사에 대한 이유
11.
미사용 휴가 일수
Analysis in HEARTCOUNT
1.
직무 만족도 요인 분석
■ 첫번째 요인
직무 만족도에 영향을 미치는 첫번째 요인은 미사용 휴가일수_percentile과 직무 전환 의사_percentile로, 두 요인이 함께 직무만족도 차이(변화량)의 73.88% 를 설명할 수 있습니다.
특히 미사용 휴가일수가 적을 수록(4개 미만) 직무만족도의 상승에 영향을 미치며, 미사용 휴가일수가 많을 수록(4개 이상) 직무 만족도의 하락에 영향을 미친다는 것을 알 수 있습니다.
다만, 이 요인 분석을 통해 눈여겨 보아야 할 점은 현재 직무에 대한 만족도가 높더라도, 현재 직무가 아닌 다른 직무로 전환하고자 하는 의사가 높을 수도 있다는 점입니다. 따라서 다른 직무로 전환하고자 하는 이유가 무엇인지 추가적으로 파악해 볼 필요가 있을 것으로 사료됩니다.
■ 두번째 요인
미사용 휴가일수_percentile과 동료에 대한 만족도가 함께 두번째 설명력을 가지고 있으며 직무만족도 차이(변화량)의 73.45%를 설명할 수 있는데, 미사용 휴가 일수가 적고 동료에 대한 만족도가 높을 수록 직무 만족도 역시 평균보다 높아짐을 볼 수 있습니다.
2.
직무 전환 의사 요인 분석
■ 첫번째 요인
직무 전환 의사에 대한 이유와 직무만족도가 함께 첫번째 설명력을 가지고 있으며 직무 전환 의사 차이(변화량)의 78.51%를 설명할 수 있습니다.
특히 직무 전환 의사가 높은 사람들 중, 슬립마스터 외 다른 직무도 경험해보고 싶은(호기심) 직원들이 많았으며, 입사 당시 직무에 대한 이해도 부족으로 실제 직무 시 불만족을 느껴서 직무 전환을 고려하는 인원들도 많은 것을 볼 수 있습니다.
■ 두번째 요인
직무 전환 의사에 대한 이유와 미사용 휴가일수가 함께 두번째 설명력을 가지고 있으며 직무 전환 의사 차이(변화량)의 76.61%를 설명할 수 있습니다.
특히 미사용휴가일수의 경우 직무 만족도 저하 및 직무 전환 의사를 높이는 데에 영향을 미치므로, 매장에서 세일즈 직무로 근무하는 직원들의 휴가 사용을 장려할 필요가 있을 것으로 사료됩니다.
Insight
분석 결과, 미사용 휴가 일수가 적고 동료에 대한 만족도가 높을 수록 현재 직무 만족도가 높아짐을 알 수 있었습니다. 또한 다른 직무로의 직무 전환 의사에도 현재 직무 만족도 및 미사용 휴가일수가 영향을 미친다는 점에서 보아 세일즈 인력들의 현재 직무 만족도를 높이기 위해서 휴가를 사용하는데에 있어서 제한이 없도록 지원 및 관리해주는 것이 우선적으로 필요해보입니다.
따라서 휴가 사용을 자유롭게 할 수 있도록 각 매장 별 결원 등 채용 관련 이슈 관리 및 휴가 사용 권장, 자유로운 연차 사용 분위기 조성 등이 중요하게 다루어져야 할 것입니다.
또한 동료들간의 원활한 소통 및 팀워크를 잘 다질 수 있도록 도와주는 팀빌딩 교육이 지속적으로 이루어진다면 직무 만족도 상승에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 사료됩니다.
그리고 다른 직무로의 전환 의사가 높은 인원들의 경우 실제로 다른 직무를 수행할 수 있는 역량이나 경험을 갖추고 있는 인원들이 있는지 파악 후, 사내 공모와 같은 제도를 통해 직무 이동을 고려할 수도 있을 것으로 생각됩니다. 또한 입사 당시 직무에 대한 이해도가 부족한 경우 이는 직무에 대한 만족도 저하 및 직무 전환 의사로도 이어지기 때문에 채용 공고 시 명확한 직무 설명, 온라인(블로그, 유튜브 등)과 오프라인(채용 설명회 등)에서의 채용 브랜딩 활동을 강화하여 향후 입사 인원이 같은 문제점을 느끼지 않도록 관리할 필요가 있어 보입니다.