제1부 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 아이디케이스퀘어드(이하 "회사")가 제공하는 데이터 분석 플랫폼 "HEARTCOUNT"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 주요 용어는 다음과 같습니다:
1.
"서비스": 회사가 제공하는 데이터 분석 플랫폼 HEARTCOUNT 및 관련 부가서비스
2.
"회원": 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자 (무료회원 및 유료회원 포함)
3.
"데이터": 회원이 서비스 이용을 위해 업로드 또는 연동한 모든 자료
4.
"History": 회원이 서비스를 통해 생성한 분석 결과물(차트, 표, AI 생성 인사이트 등)을 담은 일체의 데이터 분석 내용
5.
"크레딧" : 서비스 내에서 AI 분석 답변 생성 및 기능 이용을 위해 소모되는 계산 단위로 , 회사가 정한 기준에 따라 차등 차감될 수 있는 가상의 리소스
6.
기타 용어의 정의는 관련 법령 및 서비스 운영 메뉴얼, 일반 상관례를 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 서비스 홈페이지(www.heartcount.io)에 게시하며, 회원이 이에 동의함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 시행일 7일 전(회원에게 불리한 경우 30일 전)부터 홈페이지 및 이메일로 공지합니다.
③ 회원이 개정약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 간주하며, 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제2부 서비스 제공
제4조 (서비스의 내용 및 변경)
① 회사가 제공하는 서비스의 범위 및 요금제별 기능은 홈페이지(www.heartcount.io/home/ko/price/heartcount)에 명시합니다.
② 회사는 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 변경일 7일 전까지 홈페이지 또는 이메일로 공지합니다. 다만, 긴급한 시스템 보안 업데이트 등 불가피한 사유가 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.
③ 서비스 변경으로 인한 보상은 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 제공하지 않습니다.
제5조 (서비스 중단)
① 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다:
1.
정기 점검, 시스템 유지보수, 업그레이드 등 기술적 사유
2.
천재지변, 국가비상사태, 전력 공급 중단 등 불가항력적 사유
3.
서비스 이용 폭주, 시스템 과부하 등으로 정상 제공이 곤란한 경우
② 회사는 제1항의 사유로 서비스를 중단하는 경우 사전에 공지하며, 불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
③ 서비스 중단이 72시간을 초과하는 경우, 회사는 해당 기간에 대한 유료 서비스 이용 기간을 연장하거나 크레딧을 환급합니다.
제6조 (AI 서비스 이용)
① 회사는 AI 기반 데이터 분석 보조 기능을 제공하며, AI가 생성한 결과물(쿼리, 인사이트 등)은 확률적 생성물로서 정확성을 보장하지 않습니다. 회원은 이를 참고용으로만 활용해야 합니다.
② 회사는 AI 서비스 제공 시 다음 각 호의 사항을 이용자에게 개인정보보호정책을 통해 공지합니다.
•
서비스 제공에 이용하는 AI 모델 공급사
•
데이터 전송 범위
③ 본 서비스의 AI 기능은 「인공지능 기본법」상 고위험 인공지능에 해당하지 않습니다.
제3부 계약 체결 및 해지
제7조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 회원이 본 약관에 동의하고 회원가입 절차를 완료함으로써 성립됩니다.
② 회원은 반드시 본인의 진정한 정보로 가입해야 하며, 타인의 정보를 도용한 경우 계정이 삭제되고 관련 법적 책임을 부담합니다.
③ 본 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있으며, 회원은 가입 시 본인이 만 14세 이상임을 확인해야 합니다.
④ 회사는 회원을 무료회원과 유료회원으로 구분하며, 유료회원은 요금제에 따라 등급을 구분합니다.
제8조 (요금 및 결제)
① 유료 서비스의 요금 및 결제 방법은 홈페이지(www.heartcount.io/home/ko/price/heartcount)에 명시하며, 결제 수단은 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등을 지원합니다.
② 회사는 요금을 변경할 경우 변경일 전 홈페이지 및 이메일로 사전 공지합니다.
③ 만 14세 미만은 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 이용할 수 없으며, 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
제9조 (환불 및 고객지원)
① 회원은 「전자상거래법」 제17조에 따라 유료 서비스 구매 후 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 서비스를 실제로 사용한 경우(크레딧 사용) 청약철회가 제한됩니다.
② 회사의 귀책사유(서비스 장애 등)로 인한 환불 요청 시, 잔여 유료 크레딧을 환불합니다. 단순 변심에 의한 환불은 원칙적으로 불가합니다.
③ 환불 계산 방법 및 세부 기준은 홈페이지 요금제 페이지의 환불정책을 따릅니다.
④ 고객 지원: support@idk2.co.kr 또는 서비스 내 채팅 상담
제10조 (계약 해지 및 데이터 삭제)
① 회원이 이용계약을 유지하는 동안, 서비스 이용 과정에서 활용된 데이터셋과 히스토리(분석 결과물)는 각 서비스 요금제 별 보관 기간에 따라 보관 되며, 해당 기간이 종료되면 삭제됩니다.
② 회원이 데이터셋 또는 히스토리를 서비스 내 기능을 통해 직접 삭제한 경우, 회사는 삭제된 데이터에 대하여 별도의 백업본을 보관하지 않으며, 해당 데이터는 복구할 수 없습니다.
③ 회사는 관계 법령에 따라 보관 의무가 있는 정보(결제·정산·청약철회·분쟁 처리 기록 등) 및 서비스 보안·장애 대응을 위한 최소한의 이용기록(접속기록 등)을 2년 동안 별도로 보관한 후 파기합니다. 이 정보는 법령 준수 및 분쟁 대응 목적 외 다른 용도로 이용되지 않습니다.
④ 회원이 이용계약을 해지(탈퇴)하는 경우, 회사는 제3항에 따른 별도 보관 대상 정보를 제외하고, 회원 계정에 연동된 데이터셋, 히스토리(분석 결과물) 및 계정 정보를 탈퇴 처리일 당일 삭제합니다. 삭제된 데이터는 복구할 수 없으며, 회원은 중요한 데이터를 사전에 별도로 백업할 책임이 있습니다.
⑤ 회원은 언제든지 고객센터(이메일 또는 유선)를 통해 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 통지는 회사에 도달한 날로부터 효력이 발생합니다.
제4부 권리·의무·책임
제11조 (저작권 및 지적재산권)
① 회사의 권리
1.
서비스 소프트웨어, 플랫폼, UI/UX, 소스 코드, 로고, 브랜드명 등의 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2.
회원은 서비스 이용 목적에 한하여 회사의 자산을 비독점적·비양도적으로 사용할 수 있으며, 회사의 사전 동의 없이 복제·배포·역설계할 수 없습니다.
② 면책: 회사는 회원이 생성한 결과물의 정확성, 적법성, 제3자 권리 침해 여부를 검토할 의무가 없으며, 관련 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.
제12조 (개인정보 및 데이터 보호)
① 회사는 「개인정보보호법」, 「정보통신망법」 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 세부 사항은 개인정보처리방침(www.heartcount.io/privacy-policy)을 따릅니다.
② 회원은 업로드 데이터에 개인정보가 포함되지 않도록 사전 확인·관리하며, 포함 시 적법한 동의 또는 익명화·가명화 등 비식별 조치를 완료해야 합니다.
③ 회사는 회원이 업로드한 데이터의 내용, 적법성, 개인정보 포함 여부를 확인할 의무가 없으며, 회원의 의무 위반으로 인한 책임은 회원이 부담합니다.
④ 계약 당사자는 본 계약의 체결 및 이행 과정에서 취득한 상대방의 영업비밀 및 미공개 정보를 제3자에게 공개·누설해서는 안 되며, 계약 종료 후에도 비밀로 유지해야 합니다.
제13조 (회원의 의무 및 책임)
① 계정 관리
1.
회원은 계정 정보(이메일, 비밀번호)를 안전하게 관리하고, 제3자에게 공유·양도할 수 없습니다. 계정 유출로 인한 손해는 회원 본인의 책임입니다.
2.
등록 정보 변경 시 즉시 고객센터(support@idk2.co.kr)로 고지해야 하며, 미통지로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
② 데이터 관리 책임
1.
회원은 업로드·연동·분석하는 모든 데이터의 소유권 및 관리 책임을 가지며, 데이터의 적법성·정확성·안전성을 보장해야 합니다.
2.
회원은 관련 법령(개인정보보호법, 정보통신망법 등)을 준수하며, 위반으로 인한 법적 책임은 회원 본인이 부담합니다.
③ 공정 사용 정책
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다:
1.
타인의 개인정보 무단 수집·이용·제공
2.
시스템 과부하 유발 행위(크롤링, 무단 API 호출 등)
3.
불법·유해 콘텐츠 업로드, 타인의 권리 침해, 법령 위반 행위
④ 양도 금지: 회원은 본 약관에 따른 권리·의무를 회사의 사전 서면 동의 없이 제3자에게 양도·이전할 수 없습니다.
⑤ 위반 시 조치: 회원이 본 조를 위반한 경우 회사는 콘텐츠 삭제, 서비스 이용 정지, 계정 삭제, 수사기관 통보 등의 조치를 취할 수 있으며, 회원은 위반으로 인한 모든 법적·경제적 책임을 부담합니다.
제14조 (면책 및 손해배상)
① 회사는 천재지변, 불가항력, 회원의 귀책사유, 기간통신사업자의 회선 장애 등으로 인한 서비스 제공 불가에 대해 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 간 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입 의무가 없으며, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
③ 유료 서비스의 하자로 인한 회원 피해 보상은 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 처리합니다.
제5부 분쟁 해결
제15조 (분쟁 해결 및 관할법원)
① 회사는 회원의 불만사항을 접수·처리하기 위해 이메일(support@idk2.co.kr) 및 서비스 내 채팅 상담창구를 운영합니다.
② 회원은 서비스 이용 중 발생한 분쟁에 대해 한국소비자원, 개인정보분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
③ 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기하며, 대한민국 법을 적용합니다.
제16조 (기타)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 다음 문서 및 관련 법령을 따릅니다:
•
개인정보처리방침: www.heartcount.io/privacy-policy
•
서비스 운영 메뉴얼 : support.heartcount.io
•
요금제 : www.heartcount.io/home/ko/price/heartcount
부칙
제1조 (시행일)
본 약관은 2026년 3월 12일부터 시행합니다.
제2조 (경과조치)
본 약관 시행 전 가입한 회원에게도 본 약관을 적용합니다. 다만, 기존 회원에게 불리한 변경사항은 제3조에 따라 동의를 받은 후 적용합니다.